Mercadotécnia para Pymes

Toda empresa, grande o pequeña, ha adquirido una serie de metas y compromisos para con sus clientes, accionistas y la sociedad en general. Entre más entendamos a nuestros clientes, más capaces seremos de satisfacer exitósamente sus necesidades y deseos, y por ende, tendremos mayor probabilidad de efectuar más y mejores negocios que beneficiarán directamente al empresario y a la sociedad en general. La mercadotecnia forma parte integral en este proceso y en la consecución de estos objetivos.

Una de las cuestiones que los pequeños empresarios en ocasiones equivocan es pensar que la Mercadotecnia o Marketing y sus herramientas de promoción son solamente para las grandes empresas.

Uno de los errores en el que podemos caer es pensar que el Marketing es algo mágico y que es cuestión solamente de hacer publicidad para tener éxito y las ventas vendrán sin duda alguna.

Finalmente otra confusión es creer que la Mercadotecnia es necesariamente cara y que si no se tiene grandes cantidades de dinero, es imposible hacer nada mercadotécnico.

¡Nada más alejado de la realidad!

La Mercadotecnia es una disciplina que recoge las experiencias de las empresas para lograr entender mejor a sus clientes y de esa manera satisfacer mejor sus necesidades. Como dijo alguna vez Teodoro Levitt, uno de los más destacados “gurús” de la mercadotecnia: «todo nuestro trabajo consiste en conquistar y conservar clientes», y qué mejor forma de hacerlo que ofreciéndoles lo que ellos están buscando…

Por eso es tan importante entender que la Mercadotecnia es mucho más que Publicidad (aunque hay que reconocer que la publicidad es una de las herramientas más poderosas del Marketing).

Todas las herramientas de la Mercadotecnia las podemos agrupar de la siguiente manera:

• Publicidad o Actividades de Imagen
• Promoción de Ventas o Acciones de Impulso
• Merchandising o Mercadotecnia en el Punto de Venta
• Relaciones Públicas
• Marketing Directo
• Mercadotecnia de Eventos
• Venta Personal

Y en esta columna iremos analizando cada uno de esos renglones para que todos los lectores puedan utilizarlos en sus empresas para lograr mejores resultados en el mercado.

De eso se trata Mercatécnicas, de aprender cómo aprovechar las técnicas de la Mercadotecnia para hacer crecer nuestros negocios. No vamos a dar mucha teoría, sino sólo la realmente necesaria para entender cómo utilizar cada técnica; nos vamos a enfocar en la mayor cantidad de experiencias que nos puedan servir para dar ideas a cada lector para aplicarlas en sus empresas y proyectos.

Y pondremos especial énfasis en aquellas acciones de Marketing que se puedan realizar sin grandes inversiones, pues sabemos que muchas de las empresas a las que nos dirigimos no tienen suficientes recursos para invertir en Mercadotecnia.

Pero les tengo una buena noticia para terminar: ¡El principal ingrediente para tener éxito en el Marketing no cuesta! Y es la ¡CREATIVIDAD!, no cabe duda que los mexicanos la tenemos en grandes cantidades. Sólo es cuestión de ejercitarnos y encontrar la clave de lo que puede ser atractivo para nuestros clientes y el público en general.

Y en esto de la Mercadotecnia, la Creatividad debemos utilizarla para sorprender a nuestros clientes, a los Competidores y a los Medios de Comunicación, como iremos viendo en los siguientes artículos que escribiremos para Mercatécnicas.

Creatividad, ingenio, acciones sorpresivas y el pensamiento puesto en satisfacer a nuestros clientes, esas son las bases de toda la Mercadotecnia. En eso se han basado las empresas triunfadoras para construir su éxito y eso es lo que trataremos de compartir con el público emprendedor en este espacio.